Foire aux questions

Un système de sécurité professionnel comme ceux proposés par High Systems offre plusieurs avantages majeurs par rapport aux solutions grand public :
– Fiabilité supérieure avec des composants de qualité professionnelle
– Certification INCERT, reconnue par les assurances
– Installation personnalisée par des techniciens certifiés
– Analyse préalable des risques spécifiques à votre site
– Intégration possible entre différents systèmes (alarme, vidéo, contrôle d’accès)
– Maintenance professionnelle et service après-vente réactif
– Évolutivité du système selon vos besoins futurs

Ces avantages garantissent une protection optimale et durable de vos biens et de vos proches.

Le choix du système de sécurité idéal dépend de plusieurs facteurs :
– Type de bâtiment (maison, appartement, commerce, entrepôt, etc.)
– Niveau de risque de votre zone géographique
– Valeur des biens à protéger
– Présence ou non d’occupants pendant la journée
– Budget disponible
– Exigences spécifiques de votre assurance

Chez High Systems, nous commençons toujours par une analyse de sécurité gratuite et sans engagement. Un de nos experts se déplace chez vous pour évaluer vos besoins spécifiques et vous proposer une solution personnalisée qui correspond exactement à votre situation.

Oui, tous nos systèmes d’alarme sont certifiés INCERT, la norme de référence en Belgique pour les systèmes de sécurité. Cette certification garantit que nos installations respectent les normes les plus strictes en matière de qualité et de fiabilité. De plus, la certification INCERT est souvent exigée par les compagnies d’assurance et peut vous permettre de bénéficier d’une réduction sur votre prime d’assurance habitation

La durée de vie d’un système de sécurité professionnel comme ceux installés par High Systems est généralement de 8 à 10 ans pour les composants électroniques. Cependant, avec une maintenance régulière, cette durée peut être prolongée. Les éléments mécaniques comme les câbles peuvent durer plus longtemps. Nous recommandons une révision complète du système tous les 5 ans pour évaluer les composants qui pourraient nécessiter un remplacement et pour mettre à jour votre installation avec les dernières technologies disponibles.

En Belgique, il existe effectivement des avantages fiscaux pour l’installation de systèmes de sécurité dans certaines conditions. Les mesures fiscales peuvent varier selon les régions et sont sujettes à modification. Actuellement, vous pouvez potentiellement bénéficier d’une réduction d’impôt pour les travaux de sécurisation contre le vol et l’incendie. Nous vous fournirons les attestations nécessaires pour votre déclaration fiscale, mais nous vous recommandons de consulter votre comptable ou le SPF Finances pour connaître les conditions exactes applicables à votre situation.

Un système d’alarme filaire utilise des câbles pour connecter tous les composants à la centrale, offrant une fiabilité maximale et aucun besoin de remplacer les piles. Un système sans fil utilise des fréquences radio pour communiquer, permettant une installation plus rapide, sans travaux, et une flexibilité de placement. Chez High Systems, nous recommandons les systèmes filaires pour les nouvelles constructions et les sans fil pour les bâtiments existants où les travaux seraient trop invasifs.

Notre service de télésurveillance fonctionne 24h/24 et 7j/7. En cas de déclenchement de l’alarme, notre centrale de surveillance reçoit immédiatement le signal. Nos opérateurs vérifient alors s’il s’agit d’une réelle intrusion (via les caméras si disponibles) et contactent les personnes désignées selon un protocole établi. Si nécessaire, ils alertent les forces de l’ordre. Vous recevez également une notification sur votre smartphone pour suivre la situation en temps réel.

La durée de conservation des images dépend de votre configuration et des réglementations en vigueur. En Belgique, pour les systèmes privés, la durée maximale est généralement d’un mois. Nos systèmes permettent un stockage sur disque dur local ou sur le cloud, avec des capacités variables selon vos besoins. Nous configurons la durée de conservation en fonction de vos exigences spécifiques tout en respectant le cadre légal applicable à votre situation.

Oui, tous nos systèmes de vidéosurveillance sont accessibles à distance via une application mobile dédiée (iOS et Android). Cette application vous permet de visualiser les images en direct, de consulter les enregistrements passés, de recevoir des notifications en cas de détection de mouvement, et même de contrôler les caméras PTZ (Pan-Tilt-Zoom) pour orienter votre champ de vision. L’accès est sécurisé par authentification et les données sont chiffrées pour garantir votre confidentialité.

Nous proposons plusieurs technologies de contrôle d’accès adaptées à différents besoins :
– Badges et cartes RFID : solution classique, économique et facile à gérer
– Claviers à code : idéaux pour les accès peu fréquents ou les zones secondaires
– Lecteurs biométriques (empreinte digitale, reconnaissance faciale) : pour une sécurité maximale
– Contrôle par smartphone : moderne et pratique, utilisant le Bluetooth ou le NFC
– Systèmes hybrides : combinant plusieurs technologies pour différents niveaux d’accès

Chaque solution peut être personnalisée selon vos besoins spécifiques et intégrée à vos autres systèmes de sécurité.

Un détecteur de fumée domestique est un appareil autonome qui émet une alarme sonore localement. Un système professionnel comme ceux que nous installons comprend plusieurs détecteurs connectés à une centrale qui analyse les signaux, déclenche des sirènes, peut alerter les services d’urgence et vous envoyer des notifications. Nos systèmes offrent une couverture complète, une fiabilité supérieure et des fonctionnalités avancées comme la détection de différents types de feux (fumée, chaleur, flamme).

Nos systèmes de surveillance mobile peuvent être déployés extrêmement rapidement. Pour une configuration standard avec 2-4 caméras autonomes et un périmètre de détection, l’installation complète prend généralement entre 2 et 4 heures. Pour les projets plus importants nécessitant une couverture étendue, nous pouvons généralement finaliser l’installation en une journée. Nous proposons également un service d’urgence avec déploiement sous 24h pour les situations critiques.

Oui, nos caméras autonomes sont conçues pour fonctionner dans toutes les conditions. Elles sont équipées de vision nocturne infrarouge permettant de capturer des images claires même dans l’obscurité totale, avec une portée jusqu’à 100 mètres. Leur indice de protection IP67 les rend totalement étanches et résistantes aux intempéries (pluie, neige, vent, poussière). Leur système d’alimentation hybride (batterie + panneau solaire) assure un fonctionnement continu même pendant les périodes de faible ensoleillement.

Nos systèmes utilisent les réseaux cellulaires 4G/5G pour transmettre les images et les alertes en temps réel. Chaque caméra est équipée d’une carte SIM multi-opérateurs qui sélectionne automatiquement le réseau offrant la meilleure couverture sur votre site. Les données sont chiffrées de bout en bout pour garantir la confidentialité. En cas de zone sans couverture réseau, nous proposons des solutions alternatives comme les transmissions radio longue portée ou les liaisons satellite.

L’autonomie de nos systèmes varie selon la configuration et les conditions d’utilisation :

Nos caméras autonomes standard offrent une autonomie de 2 à 3 semaines sur batterie seule

Avec le panneau solaire intégré, cette autonomie devient illimitée dans des conditions d’ensoleillement normales

Nos détecteurs d’intrusion sans fil fonctionnent pendant 6 à 12 mois sur leurs batteries intégrées

Pour les sites sans aucune possibilité de recharge, nous proposons des solutions avec batteries interchangeables

Absolument, c’est l’un des principaux avantages de nos solutions de surveillance mobile. Tous nos équipements sont conçus pour être facilement déplacés et réinstallés. Les caméras autonomes peuvent être repositionnées en quelques minutes, et les détecteurs sans fil sont tout aussi simples à déplacer. Cette flexibilité vous permet d’adapter votre dispositif de sécurité à l’évolution de vos besoins ou de le réutiliser sur différents sites.

Oui, nous proposons plusieurs formules de location adaptées à différents besoins :

Location courte durée (1 semaine à 1 mois) : idéale pour les événements ponctuels

Location moyenne durée (1 à 6 mois) : parfaite pour les chantiers et projets temporaires

Location longue durée (6 mois et plus) : optimale pour les sites nécessitant une protection prolongée

Toutes nos formules incluent l’installation, la maintenance et l’assistance technique. Nous proposons également des options d’achat pour les clients souhaitant disposer de leur propre équipement de surveillance mobile.

Oui, nos systèmes de vidéoparlophonie sont conçus pour s’intégrer facilement avec les systèmes d’alarme et de sécurité existants. Selon votre installation actuelle, nous pouvons établir une communication entre votre système d’alarme et votre vidéoparlophonie pour, par exemple, désactiver automatiquement l’alarme lorsque vous ouvrez la porte via l’interphone, ou enregistrer une séquence vidéo en cas de déclenchement de l’alarme. Lors de notre visite technique, nous évaluons les possibilités d’intégration avec votre équipement actuel.

La durée d’installation varie selon la complexité du système et la taille de votre propriété. Pour une maison standard avec alarme, vidéosurveillance et contrôle d’accès, comptez généralement 1 à 2 jours d’installation. Pour un système plus complexe ou un bâtiment commercial, l’installation peut s’étendre sur 3 à 5 jours. Nous planifions toujours les travaux pour minimiser les perturbations de vos activités quotidiennes et nous vous fournissons un calendrier précis avant le début des travaux.

Pour obtenir un devis personnalisé, vous pouvez nous contacter par téléphone au 078 77 00 28 ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous organiserons alors une visite technique gratuite et sans engagement à votre domicile ou dans vos locaux. Lors de cette visite, notre expert évaluera vos besoins spécifiques, analysera les risques potentiels et vous proposera les solutions les plus adaptées. Suite à cette visite, nous vous enverrons un devis détaillé sous 48 heures.